Ticketing Staff (Mandarin Speaker)
Bergabunglah dengan China Southern Airlines di Jakarta Raya untuk menjadi bagian dari tim yang mendukung operasi ticketing dan layanan pelanggan kami. Di sini, Anda akan menangani permintaan penerbangan, pertanyaan, dan kebutuhan agen perjalanan dengan bantuan yang akurat dan tepat waktu. Dengan pengalaman bertahun-tahun dalam industri ini, kami menawarkan kesempatan untuk berkembang dan berkontribusi dalam sebuah organisasi global.
Sebagai Ticketing Staff (Mandarin Speaker), Anda akan bekerja di pusat layanan pelanggan kami, menggunakan sistem ticketing kami yang terintegrasi untuk memberikan solusi kepada pelanggan kami. Kami mencari individu yang memiliki kemampuan komunikasi yang baik, kemampuan Mandarin yang kuat, dan dedikasi untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani permintaan penerbangan, pertanyaan, dan kebutuhan agen perjalanan dengan bantuan yang akurat dan tepat waktu.
- Menggunakan sistem ticketing kami yang terintegrasi untuk memberikan solusi kepada pelanggan kami.
- Menyediakan layanan pelanggan yang ramah dan profesional kepada pelanggan kami.
- Mengelola dan memantau tiket pelanggan untuk memastikan semua permintaan ditangani dengan baik.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman dan prosedur perusahaan yang relevan.
- Mengikuti perkembangan terbaru dalam industri penerbangan dan layanan pelanggan.
- Mengikuti target kinerja yang ditetapkan oleh manajemen.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam posisi yang serupa dalam industri penerbangan atau layanan pelanggan.
- Kemampuan Mandarin yang kuat, baik lisan maupun tulisan.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulisan.
- Pengalaman menggunakan sistem ticketing dan CRM.
- Pendidikan minimal D3 dalam bidang yang relevan.
- Pemahaman yang kuat tentang produk dan layanan China Southern Airlines.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam waktu yang singkat.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang