Ocean Export Import Customer Service
Bersiapkah Anda untuk mengembangkan karir Anda di bidang logistik dengan perusahaan global terkemuka? MOL Logistics sedang mencari profesional Ocean Export Import Customer Service yang bersemangat dan teliti untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta Selatan. Dalam posisi ini, Anda akan menjadi jembatan antara klien kami dan layanan logistik kami, memastikan bahwa setiap ekspor dan impor melalui laut berjalan lancar dan efisien.
Di MOL Logistics, Anda akan bekerja dengan sistem manajemen rantai pasokan terintegrasi yang menggunakan platform SAP dan sistem pelacakan kontainer khusus. Anda akan bertanggung jawab untuk menangani berbagai permintaan pelanggan, dari permintaan dokumen hingga permintaan penanganan khusus, dengan menggunakan perangkat lunak pelacakan kontainer seperti SeaRates dan CargoWise. Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan berbagai peran di dalam dan luar perusahaan, termasuk agen kapal, agen bea cukai, dan perwakilan pelanggan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani permintaan pelanggan untuk ekspor dan impor melalui laut, termasuk pengiriman dokumen, penjadwalan kapal, dan penanganan kontainer.
- Menggunakan sistem pelacakan kontainer seperti SeaRates dan CargoWise untuk memantau dan melaporkan status pengiriman.
- Bekerja sama dengan tim operasional untuk memastikan bahwa semua dokumen yang diperlukan untuk ekspor dan impor disiapkan dan diserahkan tepat waktu.
- Menyediakan dukungan pelanggan yang proaktif dan responsif, memastikan bahwa setiap pertanyaan atau masalah yang dihadapi pelanggan diselesaikan dengan cepat dan efisien.
- Memantau dan melaporkan kinerja operasional pelanggan, serta memberikan masukan untuk meningkatkan layanan.
- Mengikuti regulasi dan peraturan yang berlaku untuk ekspor dan impor, termasuk peraturan bea cukai dan maritim.
- Menggunakan platform SAP untuk mengelola data pelanggan dan transaksi.
- Melatih dan mendukung rekan kerja baru dalam tim.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Sarjana dalam bidang Logistik, Manajemen Rantai Pasokan, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 3 tahun dalam posisi Customer Service di industri logistik atau ekspor-impor.
- Memahami prosedur ekspor dan impor, termasuk penanganan dokumen dan regulasi bea cukai.
- Kemampuan berbahasa Inggris dan Indonesia yang baik.
- Pengalaman dengan sistem pelacakan kontainer seperti SeaRates dan CargoWise.
- Pengalaman dengan platform SAP adalah nilai tambah.
- Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada pelanggan.
- Sertifikasi dalam bidang logistik atau manajemen rantai pasokan adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang